Para promover o desenvolvimento social auto-sustentável e a cidadania em 92 municípios das regiões Vale do Jequitinhonha, Vale do Mucuri e Norte de Minas, o IDENE (Instituto de Desenvolvimento do Norte e Nordeste de Minas Gerais) utiliza os telecentros comunitários como ferramenta.

Pergunta: Como foi criado o Comitê Gestor do Telecentro?
 
Caroline: O IDENE criou uma portaria para criação dos Comitês Gestores e cada Comitê é responsável por elaborar o Regimento Interno de funcionamento do Telecentro. Os membros de comitê gestor passam por capacitações para entenderem a proposta do Cidadão.NET: inclusão digital a serviço da cidadania. Eles vêem conteúdos sobre Capital Social, Cidadania e Gestão Participativa.
 
Pergunta: Como é o processo de instalação do Telecentro?

Caroline: O processo de instalação do Telecentro pode ser resumido em 10 passos:

1º Passo: Identificação da entidade conveniada - identifica-se, no município, uma entidade sem fins lucrativos, interessada em participar do processo de inclusão digital e social, que deverá assinar convênio com o IDENE em nome da comunidade.

2º Passo: Identificação do local – em parceria com a entidade e com o poder público municipal, é selecionado um local de fácil acesso, em região periférica com condições de receber a estrutura do Cidadão.NET. Essa estrutura envolve rede lógica e elétrica e os equipamentos do telecentro. É importante possuir uma ante-sala, para serviços administrativos, e um banheiro.

3º Passo: Constituição do Comitê Gestor do telecentro  –  após a identificação da sala onde funcionará o telecentro, reúne-se pessoas e lideranças de vários segmentos da comunidade local para que seja apresentada e analisada a proposta do Cidadão.NET e constituído um comitê gestor, com representantes dos diversos segmentos da comunidade, como tradições religiosas, poder público municipal, movimentos sociais, comércio, entidade conveniada etc. O papel do Comitê Gestor será o de administrar o funcionamento do telecentro, estabelecer regras, propor melhorias e soluções para o seu uso no apoio ao desenvolvimento local.

4º Passo: Seleção dos Educadores.NET – o Comitê Gestor indica os jovens, que devem ser estudantes de ensino médio, de curso técnico ou de curso superior e que atuarão como multiplicadores nos telecentros. São os Educadores.NET. Eles deverão ser moradores da comunidade, envolvidos em ações sociais, com espírito de liderança e dinamismo.

5º Passo: Capacitação dos multiplicadores e dos Comitês Gestores – os Educadores.NET são capacitados em Informática (software livre), direito e cidadania, comunicação social e administração de telecentros. Os membros dos comitês são capacitados em direito e cidadania, administração de telecentros e em gestão de políticas públicas de desenvolvimento local.

6º Passo: Implantação do telecentro – a implantação do telecentro acontece simultaneamente à capacitação dos multiplicadores e gestores e consiste na aquisição e instalação de serviços de cabeamento, rede elétrica, equipamentos (computadores, impressora, câmera digital, switch) e mobiliário para estruturação do telecentro.

7º Passo: Cessão de uso dos equipamentos – após a instalação dos equipamentos, que são "patrimoniados", deverá ser assinado um Termo de "Cessão de Uso" entre a entidade conveniada e o IDENE, estabelecendo a responsabilidade pela guarda e bom uso dos equipamentos.

8º Passo: Implantação de sistema/ serviço de suporte e monitoria virtual para os Educadores.NET e Comitês Gestores – nesta etapa, iniciamos o serviço de suporte ao funcionamento do telecentro. É implantado um sistema de suporte e auxílio na solução de problemas técnicos e operacionais, como configuração de rede, detecção de problemas de hardware e de software, administração básica de rede, metodologia do Cidadão.NET.

9º Passo: Início das atividades nos telecentros.

10º Passo: Capacitação Continuada – para que a comunidade se mantenha atualizada e consiga acompanhar o surgimento de novas tecnologias, é necessário fazer uma capacitação continuada. No primeiro momento, o Idene cobrirá toda essa necessidade, mas o Comitê Gestor será capacitado para buscar, também, parcerias e soluções que assegurem o funcionamento sustentável do Cidadão.NET.

Pergunta: Como é feito o pagamento do trabalho dos educadores e a comprovação do trabalho realizado?

Caroline: Os Educadores.NET são bolsistas do IDENE. Eles devem ser estudantes de ensino médio, técnico ou superior. O IDENE firma convênio com a Instituição de Ensino para permitir que o estudante firme contrato de estágio. O jovem assina o Termo de Compromisso de Estágio,que tem como objetivo a realização de atividades de extensão e ações sociais. A partir daí, este jovem deverá cumprir seu estágio dentro do Telecentro conduzindo as atividades previstas (cursos/ oficinas e monitoramento do uso livre). Cada novo aluno do Telecentro deve preencher uma ficha de matrícula (em papel ou no sistema via Internet). Cada usuário livre deve assinar o livro (ou lista) de registro diário de uso livre, que consta de nome, horário de entrada, horário de saída e assinatura do usuário. Para que o Educador.NET recebe sua bolsa auxílio, é necessário que o Comitê Gestor envie ao IDENE, mensalmente, cópia das fichas de matrícula dos novos alunos, cópia da lista de frequência dos alunos já matriculados, cópia da lista de usuários livres do mês e, ainda, a lista de frequência do Educador (tipo lista de ponto), devidamente atestada pelo Comitê Gestor. Com toda essa documentação em mãos, a equipe do IDENE autoriza o pagamento da bolsa ao Educador, que é realizado por meio de depósito bancário diretamente na conta corrente do bolsista. Isso faz com que os Educadores se mobilizem mais na busca de pessoas da comunidade para participarem das atividades nos Telecentros.

Pergunta: Qual a participação da Universidade Federal de Minas Gerais no trabalho de capacitação?

Caroline: A capacitação é elaborada pela equipe do Cidadão.NET e a Universidade auxilia mais na parte tecnológica do projeto. Em relação às atividades de capacitação, a UFMG: preparou o material didático sobre conteúdo de Informática (Linux/ LibertasBR, OpenOffice etc). Além disso, ela capacita os técnicos do Suporte.NET (suporte técnico ao Telecentro) para solução de problemas de serviços de rede, sistema operacional, uso do Nagios (monitoramento dos telecentros) etc e propõe e implanta soluções para os problemas técnicos e de mobilização local para que a comunidade se aproprie do telecentro.

Pergunta: Qual a metodologia usada na capacitação?

Caroline: A capacitação dos Educadores, feita pelo IDENE, é realizada de forma modular, à distância e presencial/local. A capacitação modular acontece aproximadamente de 03 em 03 meses e tem os seguintes conteúdos:
Módulo I 50h/a: Infomática (LibertasBR, OpenOffice Writter, Internet), Comunicação Social, Gestão de Telecentros, Ética nas Relações, Direito e Cidadania.
Módulo II 50h/a: Informática (Mozzila Composer, Open Office Calc, Internet, Sistema de Gestão Cidadão.NET), Orientações Pedagógicas, Ética nas Relações.
Módulo III 50h/a: Informática (Administração de Sistema de Rede Linux), Orientações Pedagógicas, Marketing Pessoal, Empreendedorismo, Ética nas Relações.

Pergunta: Todos os módulos são obrigatórios?

Caroline: Todos os Educadores passam por todos os módulos, a menos que se desliguem do projeto antes. Assim, várias turmas de cada módulo acontecem constantemente. As turmas são montadas com, no máximo, 25 pessoas e, normalmente, 02 turmas participam de capacitação simultaneamente.

Pergunta: Qual a duração média dessa capacitação?

Caroline: Os educadores ficam durante 01 semana no município onde é realizada a capacitação, com as despesas de alimentação, hospedagem e transporte local cobertas pelo IDENE.

Pergunta: Como é feita a seleção dos professores?

Caroline: A equipe de professores é selecionada pela Coordenação do Cidadão.NET em parceria com as Universidades parceiras.

Pergunta: E a capacitação à distância, como é feita?

Caroline: A capacitação à distância ocorre diariamente, através dos chamados ao suporte para solução de problemas nos telecentros, por meio de software de mensagens instantâneas, telefone, e-mail.

Pergunta: E a capacitação local?

Caroline: A capacitação local é realizada no telecentro, com duração de 12 horas, ministrada pelos técnicos do Suporte.NET, por meio da Administração de Sistema de Rede Linux.

Pergunta: Quantas pessoas já foram capacitadas?

Caroline: Até hoje, 540 jovens já foram capacitados pelo Cidadão.NET, considerando os que nem chegaram a se tornar bolsistas, os bolsistas que já saíram do projeto e os que estão atualmente.

Pergunta: O que é o Cadastro de usuários e como está este projeto ?

Caroline: O cadastro de usuários deve ser feito no sistema de gestão: www.cidadaonet.org/gestao - Seu login e senha de acesso: GESAC/gesacpwd. No entanto, existe uma certa dificuldade dos Educadores de efetuar esse cadastro pelo sistema e por isso o fazem ainda em papel. Detectamos dificuldade de entenderem os campos de dados sócio-econômicos. Existem ações de treinamento e mobilização para o uso do Sistema de Gestão dos Telecentros. Para 2007, tornaremos obrigatório o cadastro no sistema, para conseguirmos consolidar os dados (e números) do Cidadão.NET.

Pergunta: Quais as funcionalidades do software ?

Caroline: O software permite o cadastro dos Universitários bolsistas, Educadores.NET, membros de Comitês Gestores e Usuários/ alunos dos Telecentros. Nele, o Educador pode organizar suas turmas, com data de início e término e conteúdo ministrado. Ao final do curso, o aluno recebe em seu e-mail o Certificado, para impressão, ou pode solicitar que o Educador imprima o certificado, que só é liberado após o término do curso cadastrado para aquela turma.

Pergunta: Quais as dificuldades apresentadas?

Caroline: As dificuldades estão nas limitações naturais dos Educadores, principalmente no que se refere à interpretação de textos, leitura e escrita. Esse é o principal fator, identificado pela equipe do Cidadão.NET, que dificulta a efetivação do uso do Sistema.

Pergunta: Quais são os números do Projeto Cidadão. NET?

Caroline: Hoje são 110 telecentros implantados, sendo 92 com antena Gesac,  08 com acesso à Internet pago pela Prefeitura e 10 sem Internet. Aproximadamente 14mil pessoas já fizeram cursos nos Telecentros. São 290 Educadores.NET e 20 Universitários.NET atualmente vinculados ao projeto, num total de R$ 8 milhões investidos pelo Governo de Minas e Ministério do Desenvolvimento Social e Combate à Fome.